Pred odoslaním balíka k nám odporúčame vyplniť elektronický formulár - odkaz naň nájdete v potvrdzovacom e-maile danej objednávky. Potom stačí do balíka len priložiť pridelené číslo.
Ak chcete vymeniť veľkosť - urobte novú objednávku a do poznámky uveďte, že ide o výmenu a novú objednávku neplatte. Tovar Vám bude rezervovaný a zašleme Vám ho, čim skôr sa nám balík vráti. Pre zrýchlenie spracovania napíšte zreteľne na balík VÝMENA.
Pred odoslaním balíka k nám odporúčame vyplniť elektronický formulár - odkaz naň nájdete v potvrdzovacom e-maile danej objednávky. Potom stačí do balíka len priložiť pridelené číslo.
Pri riešení reklamácie odporúčame vyplniť elektronický formulár - odkaz naň nájdete v potvrdzovacom e-maile danej objednávky. V formulári môžete priamo pridať fotografie závady a faktúru. Po obdržaní automatického potvrdenia nám odpovedzte na tento e-mail a následne Vás budeme kontaktovať ohľadom ďalšieho postupu.
Pri odstúpení od zmluvy v 14-dňovej lehote alebo pri výmene tovaru posielajte zabalené topánky späť na našu adresu:
Barefoot botky, Antonína Dvořáka 1101, 28002 Kolín 2 (možno posielať aj Packetou - výdajné miesto je priamo na predajni) - na iné výdajne nikdy neposielajte.
Pre zasielanie balíka nevyužívajte adresu Jabkenického prevádzkového miesta, môže byť problém s doručením a balík sa Vám môže vrátiť späť. Celý proces vrátenia sa predĺži o nutnosť preposlania do Kolína.
Topánky môžete tiež vrátiť v kamennej predajni v Jabkeniciach alebo v Kolíne.
Môžete nám balík poslať aj Packetu - v Kolíne máme na predajni priamo pobočku alebo môžete využiť našu zvýhodnenú dopravu cez Packetu (tam je vždy istota, že balík dorazí k nám, aj keď pobočka má práve plnú kapacitu). Prosím, neposielajte na iné pobočky Zásielkovne - z iných pobočiek nemôžeme vyzdvihnúť balík a ten sa Vám vráti späť. Tovar musí byť vždy doručený späť na adresu Kolín, Antonína Dvořáka 1101.
Štítky si môžete objednať tu:
Vratný štítek z ČR cena 59 Kč
Vratný štítek zo SK cena 89 Kč